Slimmer luisteren naar klanten

Call reductie en NPS verhogen? De speech analytics-oplossingen van CustomerPulse leveren inzicht uit klantgesprekken. Dit wordt eenvoudig ontsloten in uw organisatie.

Call reductie en NPS verhogen?

Dagelijks bellen uw klanten en vertellen hun verhaal. CustomerPulse analyseert call center gesprekken. We leggen bloot waar de waste calls zitten en hoe klachten ontstaan, we laten zien hoe vaak dat voorkomt en waar de diepere oorzaken zitten. Zodat u gerichter kunt verbeteren.

Speech analytics-oplossingen

Speech analytics en taaltechnologie kunnen gesprekken classificeren naar sentiment en kunnen aangeven waar het gesprek over ging. Taalkundige analyses laten zien waarom klanten tevreden of juist ontevreden zijn. Deep dives helpen u om uw organisatie aan te zetten tot actie.

Eenvoudig ontsloten

We starten met een proof of concept. Aan de hand van enkele duizenden telefoongesprekken laten we alle oplossingen de revue passeren. Daarna kiest u zelf of en hoe u verder wilt met speech analytics. In uw eigen tempo, binnen uw eigen budget.
TOP