Slimmer luisteren naar klanten

Dagelijks bellen uw klanten en vertellen hun verhaal. Deze dialoog bevat een schat aan informatie. Wat is er niet duidelijk? Wat irriteert? Hoe gaat uw organisatie hier mee om? Innovatieve technologie van CustomerPulse maakt het mogelijk om de stem van de klant te laten horen. Op elk gewenst onderwerp en op de juiste plek in de organisatie.

Call-reductie
Lees meer

Call-reductie

Waarom bellen klanten eigenlijk? Data-analyse geeft enig inzicht, maar om de werkelijke oorzaak te ontdekken is het luisteren naar relevante gesprekken de enige oplossing.
Verhogen klanttevredenheid
Lees meer

Verhogen klanttevredenheid

Wat bepaalt eigenlijk de tevredenheid van klanten? Door te luisteren naar de gesprekken van heel tevreden of juist ontevreden klanten is dat goed te bepalen.
Proces- en productverbeteringen
Lees meer

Proces- en productverbeteringen

Waar is uw klant naar op zoek? Betrokken klanten geven goede suggesties voor productverbetering of maken duidelijk hoe de customer journey kan worden verbeterd.

In de media

CustomerPulse, de stem van de klant overal hoorbaar in uw organisatie!
TOP