Call reductie en NPS verhogen

Sinds 2010 heeft CustomerPulse zich ontwikkeld tot dé expert op slechts één vraag: ‘wat zeggen uw klanten over de telefoon?’

We werken voor onder meer energiemaatschappijen, telecomoperators, retailers, financieel dienstverleners en de leisure-industrie.
De afgelopen jaren heeft CustomerPulse:

  • Meer dan 1 miljoen gesprekken verwerkt met speech analytics
  • Ongeveer 10 miljoen woorden getest
  • Ongeveer 100.000 gesprekken beluisterd (deep dives)
  • Meer dan 100 workshops, presentaties en klantenpanels gerealiseerd

In 2014 is CustomerPulse genomineerd voor de NCCA award.

TOP